Quelques rappels de nos conversations sur Zoom
15 matrices communication et commerciales ?
Absolument, voici 15 matrices utiles en communication et en stratégie commerciale. Chacune vous
permet d’analyser, structurer ou planifier avec clarté :
Matrice SWOT : Forces, Faiblesses, Opportunités, Menaces.
Matrice PESTEL : Analyse des facteurs Politique, Économique, Socioculturel, Technologique, Environnemental, Légal.
Matrice BCG : Positionnement des produits selon part de marché et croissance.
Matrice Ansoff : Développement de marché vs. développement de produits.
Matrice McKinsey / GE : Évaluation du portefeuille d’activités.
Matrice Eisenhower : Gestion des priorités en communication ou prospection.
Matrice d’Hofstede : Pour comprendre les différences culturelles dans une communication internationale.
Matrice de Kano : Classification des attentes clients pour un produit ou service.
Matrice des personas : Visualisation de profils types de clients ou cibles.
Matrice de positionnement : Position perçue vs. concurrentielle sur un marché.
Matrice AIDA : Attention, Intérêt, Désir, Action – pour construire des messages percutants.
Matrice Cible/Objectif/Canal : Pour aligner les messages à chaque audience.
Matrice RACE (Reach, Act, Convert, Engage) : Pour planifier un parcours client digital.
Matrice des parties prenantes : Pour gérer la communication avec influence et impact.
Matrice d’alignement interne/externe : Cohérence entre communication institutionnelle et opérationnelle.
Voici 20 actions concrètes pour bâtir une stratégie digitale cohérente, efficace et tournée vers les résultats. vous pouvez adapter cette liste à un projet entrepreneurial, associatif ou corporate :
Définir les objectifs SMART (Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes, Temporellement définis).
Identifier et analyser les audiences cibles.
Créer des personas pour mieux segmenter tes contenus.
Réaliser un audit digital de l’existant (site, réseaux, SEO…).
Étudier la stratégie concurrentielle sur le web.
Choisir les canaux digitaux prioritaires (site, email, réseaux, etc.).
Élaborer une stratégie de contenu (calendrier éditorial, formats, sujets).
Optimiser le référencement naturel (SEO).
Prévoir du référencement payant (SEA) si nécessaire.
Créer ou optimiser un site web ou une landing page performante.
Déployer une stratégie social media (objectifs, calendrier, storytelling).
Mettre en place une stratégie d’emailing / nurturing.
Produire des contenus variés : articles, vidéos, infographies, carrousels…
Intégrer les outils d’automatisation marketing (CRM, newsletters…).
Collaborer avec des influenceurs ou partenaires stratégiques.
Mettre en place des campagnes publicitaires ciblées (Meta Ads, Google Ads, etc.).
Collecter et analyser les données de trafic et de conversion.
Utiliser les KPIs adaptés pour évaluer la performance (CPC, CTR, CAC, ROAS, etc.).
Adapter en continu selon les résultats et retours utilisateurs.
Mettre en place une démarche d’amélioration continue et de veille stratégique.
Créer un plan de communication en 25 points, c’est poser les fondations d’une stratégie claire et percutante. Voici une structure détaillée et personnalisable que tu peux adapter selon ton objectif (lancement de produit, gestion de crise, communication interne, etc.) :
Objectif principal
Objectifs secondaires
Contexte général (marché, tendances)
Analyse SWOT
Cibles prioritaires
Personae des publics visés
Canaux de communication adaptés
Messages clés
Ton et style rédactionnel
Porte-parole désignés
Planification temporelle (calendrier)
Budget alloué
Moyens internes disponibles
Moyens externes (prestataires, agences)
Supports de communication (print, digital…)
Stratégie de contenu (planning éditorial)
Outils numériques (CRM, newsletters, réseaux sociaux…)
Fréquence des actions
Coordination avec les autres départements
Dispositif de veille et d’écoute
Gestion des retours / interactions
Outils de suivi des performances
KPIs à mesurer
Plan de gestion de crise
Bilan final et amélioration continue
Le storytelling, c’est l’art de raconter pour captiver, convaincre et créer du lien. Voici 15 points clés qui rendent une histoire mémorable et puissante en communication :
Un héros identifiable : le public doit pouvoir s’identifier ou s’attacher au personnage principal.
Un objectif clair : le héros poursuit un but, ce qui donne du sens à l’histoire.
Des obstacles et des tensions : les difficultés nourrissent l’intérêt narratif.
Un contexte ou univers défini : ancrer l’histoire dans un cadre crédible ou inspirant.
Un déclencheur : l’élément qui bouleverse la situation initiale et lance l’action.
Une structure narrative solide : introduction, développement, dénouement.
Un message central : ce que tu veux que le public retienne.
Des émotions sincères : l’empathie fait naître l’engagement.
Un style narratif cohérent : drôle, dramatique, poétique… en phase avec ton objectif.
Des dialogues vivants : pour incarner les personnages et dynamiser le récit.
Un rythme maîtrisé : alternance de moments calmes et intenses pour tenir l’attention.
Un point de vue choisi : raconter à la première personne ou en observateur distant.
Une touche d’authenticité : surtout en brand storytelling, le vrai touche plus que le parfait.
Un appel à l’action implicite ou explicite : que veut-on que le public fasse ensuite ?
Une fin marquante : laisser une impression forte ou une ouverture à la réflexion.
20 actions de communication interne
Voici 20 actions stratégiques et opérationnelles pour renforcer ta communication interne, améliorer la cohésion, et booster l’engagement au sein de ton organisation :
Créer une charte de communication interne claire et partagée.
Mettre en place une newsletter interne régulière.
Utiliser un intranet collaboratif accessible et intuitif.
Organiser des réunions d’équipe régulières (physiques ou virtuelles).
Créer des groupes de discussion thématiques (Slack, Teams, WhatsApp…).
Partager les success stories des équipes ou des collaborateurs.
Mettre en avant les valeurs et la vision de l’entreprise.
Intégrer un programme de parrainage / onboarding des nouveaux.
Mettre en œuvre des sondages internes pour recueillir les avis.
Favoriser la communication ascendante (boîte à idées, feedback anonymes…).
Créer un journal interne (papier ou digital).
Organiser des événements internes (afterworks, team-buildings, petits-déjeuners).
Lancer une web TV ou chaîne vidéo interne (témoignages, actus…).
Développer une application mobile interne si les collaborateurs sont souvent en déplacement.
Mettre en place un système de reconnaissance des collaborateurs (récompenses, félicitations).
Former les managers à une communication managériale efficace.
Créer des rituels de communication hebdomadaires ou mensuels.
Centraliser les ressources dans une base documentaire partagée.
Déployer un réseau d’ambassadeurs internes pour relayer les messages.
Mesurer les indicateurs de performance de la com interne (taux de lecture, participation, satisfaction…).
Voici 20 actions efficaces pour structurer une stratégie de communication externe percutante, que ce soit pour une marque, une institution ou une entreprise :
Définir un positionnement clair et différenciant.
Élaborer une charte graphique et éditoriale cohérente.
Créer un site web professionnel et bien référencé.
Mettre à jour régulièrement les réseaux sociaux avec une stratégie éditoriale.
Concevoir et diffuser des campagnes publicitaires multicanales.
Développer un réseau de relations presse et diffuser des communiqués.
Lancer une stratégie d’influence avec des leaders d’opinion.
Participer à des salons, foires ou événements sectoriels.
Créer des contenus de valeur (articles, vidéos, livres blancs, podcasts…).
Mettre en place une newsletter ciblée pour informer et fidéliser.
Optimiser sa stratégie SEO pour améliorer la visibilité naturelle.
Utiliser des campagnes Google Ads / Meta Ads pour toucher des audiences spécifiques.
Créer un blog d’entreprise pour renforcer l’expertise perçue.
Développer des partenariats stratégiques (co-branding, sponsoring, etc.).
Surveiller et gérer sa e-réputation activement.
Créer une identité sonore ou visuelle marquante (jingle, mascotte, signature…).
Participer à des initiatives sociétales ou environnementales pour construire une image engagée.
Adapter ses messages pour chaque segment de cible identifié.
Mettre en œuvre une campagne d’emailing événementielle (lancement, anniversaire, offre spéciale…).
Analyser les retours à l’aide de KPIs et ajuster les actions en continu.
Créer un bon logo, c’est plus qu’une affaire de design : c’est traduire visuellement l’essence d’une marque. Voici 15 points clés pour réussir cette mission avec impact :
Comprendre l’identité de marque : valeurs, mission, positionnement.
Étudier la cible principale pour adapter le style graphique.
Faire une veille concurrentielle pour se différencier.
Définir une symbolique forte : image, forme ou métaphore visuelle.
Choisir une typographie lisible et distinctive.
Opter pour une palette de couleurs stratégique (émotions, lisibilité, usage).
Privilégier la simplicité : un bon logo fonctionne en quelques traits.
Assurer une bonne adaptabilité (vertical, horizontal, favicon, impression…).
Créer une version monochrome pour les supports limités.
Éviter les tendances trop marquées (le logo doit durer dans le temps).
Veiller à la scalabilité (du panneau publicitaire au stylo bille).
Tester le logo en négatif/inversé pour vérifier sa polyvalence.
Demander des avis extérieurs pour valider la perception.
Créer une charte graphique pour en encadrer l’usage.
Vérifier la disponibilité juridique (nom, visuel, dépôts INPI…).
